当社は「誠実、誠実、現実主義」の経営理念を堅持し、「顧客第一、品質第一、誠実な運営、継続的改善」を品質方針としています。お客様のご要望に最大限お応えするために厳格な品質管理を行うとともに、お客様からのクレームを回避、解決するために万全のアフターサービス体制を確立しており、お客様から高い評価をいただいております。{1}当社のマーケティング センターには、専門のエンジニアリングおよび技術サービス部門と、専門的なアフターサービス チームがあります。-当社は、包括的なプリセールス、セールス、アフターサービスをお客様に提供しています。-
-プレセールスサービス: 当社は、製品の性能、構造仕様、注意事項などの説明、製品証明書、製品の設置マニュアル、ユーザー マニュアルなどの一般的な情報の提供を中心に、営業および技術担当者を商談に派遣します。
販売サービス: 戦略的パートナーに高品質で便利なサービスをより良く提供するため、当社の営業部長は、主要な販売および生産担当者と優秀な従業員の選抜を主導して、特別な大規模プロジェクト サービスおよび緊急対応管理チームを設立しました。また、詳細な大規模プロジェクトの顧客サービス手順と緊急対応計画を作成しました。{{2}契約締結後、当社は、製品モデルのマッチングと調整、梱包と輸送、現場での設置、圧力試験、完全なプロセス追跡サービスを含む供給プロセスのあらゆる側面を調整するプロジェクト マネージャーを任命します。-
-アフター サービス: 同社は、顧客や消費者の問い合わせ、フィードバック、苦情に対応する専門のアフター サービス部門を設立しました。-サービス受付スタッフは専門的なトレーニングを受け、アクセス可能なアクセスが提供されるため、受付プロセス中に顧客や消費者が無視されることはありません。すべての電話、手紙、または訪問について、受付スタッフはそれを詳細に記録し、関連する登録フォームに記入し、手順と分業に従って処理するために関連する部門および担当者に転送します。
電話やファックスなどでお客様から商品の品質に関する苦情をいただいた場合、弊社は現場に直ちに担当者を派遣して状況を確認し、アフターサービス担当者にタイムリーにフィードバックするなど、真摯かつ熱意ある態度で対応いたします。{0}}技術的なサポートが必要な場合は、アフターセールス担当者にお問い合わせください。-具体的な状況を分析した上で、技術者を現場に派遣します。現場に到着すると、技術者は直ちに状況を評価し、詳細なアフターサービス フォームに記入します。-このフォームは、顧客が署名した後、将来の参照のためにアーカイブされます。 -現場での評価には、名前、仕様、生産シフト、生産時間、数量、納期、納品数量、問題のある製品の場所、損傷の程度、顧客の使用履歴、使用時間、キャビティの加圧状態、顧客の要件が含まれます。その後、このインシデントはアフターサービス ワークフローに従って処理されます。{10}